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市場調查公司究竟是干什么的？-解析國人對市場調查的天壤理解
作者：海平 日期：2008-10-6 字體：[大] [中] [小]
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市場調查公司究竟是干什么的？
在中國，“市場調查公司”這個概念在許多人眼里是很不一樣的，甚至是相差萬里的天壤之別的含義。一般來說有一下幾種情況：
A，在一個處在一線城市（又一個新概念？簡言就是國際化程度高、國民收入高的大城市）的完全市場化的大型企業營銷管理者眼里，市場調查公司是為企業提供市場調查，尤其是提供營銷管理數據的采集與分析服務的專業公司。這個答案無疑是最正統、最準確、最不冤枉的所指！
B，但在許多行政管理者眼里，市場調查公司卻是與信息服務、中介咨詢、營銷策劃、點子公司等等之類一丘之貉的皮包公司，他們覺得是一些文人下海后沒有本事干大事，做不了“正經的”騙人大生意，就只好辦一個可以騙那些“做得了‘正經的’、騙人的大生意的”老板錢的公司。我這里的描述應該準確了，不信問問那些行政機構的干部們，他們眼里這樣看待調查公司已經是很抬舉你了！
C，而在一些少婦、市井居民眼里，在小企業、尤其是商業機構的職員眼里，或在一般個體商販的眼里，他們認為你市場調查公司就是專門幫他們追債、查婚外情、調查特殊對象蹤跡、甚至幫他們從事一些不得已的非法擦邊事務的私人偵探公司。這一解釋，是迄今為止，對于專業市場調查公司最大的曲解和印象！是專業市場調查、市場研究行業應該進行行業傳播的重要方面。
D，然而，還有一些企業老總，尤其是國營的公司的一些年齡大點的老人們，他們覺得你市場調查公司就是可以幫助他查清楚競爭對手財務數據、成本構成、進貨來源、收入分配、人事背景，甚至內、外部關系的“專業公司”，也就是專門干那些國家法律所不容的犯法的大事的公司，真是抬舉過了！市場調查公司的人員實在是沒有這等大本事。
E，還有一類，也是一些年齡大點的老同志企業管理者“好”認為的情形：你不是調查公司嗎，那你給我調查調查客戶到底跟誰合作了而不跟我做生意了？或者：你把那些家庭居民的住址、電話、名字給我弄來，我要直接與他們聯系，再或者：你給我收集手機用戶的號碼，我好直接做廣告。。。等等。
F，以上都是一些“中”或“小”看你的，另外還有一種“大”看的情形：你給我調查策劃一下，我這個公司產品究竟怎樣做可以超過其它牌子，要簡單點，立竿見影的辦法，出了問題可要找你哦！！或者：我集團要改組，你給我論證一下我們未來的市場戰略？等等。這些問題，不能算是太離譜，但卻是給市場調查公司出了一個比較大的題目。嚴格意義上講，市場調查公司是沒有能力、沒有義務為你完成這些大題目的。
以上幾種，只有第一種是合理的、正確的理解。市場調查公司就是應用統計、社會學等專業技術從事合法的市場調查，包括數據采集、數據分析，產生調查研究結果的專業公司。
B、C、D、E是完全錯誤和違背法律、道德的理解，是一種無知，是我國對外開放市場時間不長、人們觀念和見識落后的客觀反映。當然是可以通過學習和經驗積累逐步改變的。
但F就是一種管理水平和行業應該注意的問題了。不同的企業處在不同的發展時期會有這些一些需求是正常的，而且也可能是市場調查公司可以滿足的。
一般來說，對于一個資金充足、實現現代管理的正規大型企業來說，F的需求應該去找專業的管理咨詢公司來做，而不應該找市場調查公司。當然，真諦信市場研究公司也遇到不少中小型企業（地區性公司），的確也需要一種綜合性的特殊服務：就是在市場調查的基礎上給出比較具體的策略意見。如，香港某工藝品機構花了近百萬元委托某管理咨詢公司做出了戰略咨詢報告，但是，企業還是無法了解具體的市場信息，無法制定具有操作性的決策，這是，委托真諦信公司進行市場調查，并希望給出具體的結論和策略，后經有效的樣本調查后，根據獲得的數據，真諦信公司應用市場營銷技術，給出了基于市場數據并具有可操作性的產品上市策略和進入市場的營銷方案。企業僅花了20多萬元就實現了目的，而且實施后效果也十分理想。企業事后過了兩年多，還電話表示感謝之意。
綜上所述，目前，在中國，市場調查公司的主要業務是為特大型（進入現代管理的）企業提供以顧客研究為主的數據采集與分析服務的，少數公司也可以為這些客戶提供一定條件范圍的市場戰略咨詢，或者，在數據分析方面為專業的管理咨詢公司提供協作服務。
而提供私人偵探性質的“市場調查”、“商務調查”、“信息調查”等公司，實際上屬于私人偵探公司，因為國內市場沒有開放，不允許注冊私人偵探公司，所以，才造成了這種混亂。這猶如中國不許性服務行業，時間長了人們竟把常態下的“小姐”尊稱改為對客觀存在的女性性服務工作者的特稱一樣的情形。此乃特色也。
下篇：市場調查公司的前世今生
海平，市場研究資深人士，真諦信市場研究分析師。著有多篇市場研究、營銷管理等文章在《市場研究》等發表，歡迎與作者探討您的觀點。E-mail:haprian@hotmail.com 010-67164183 海平博客http://blog.sina.com.cn/haprian